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女子因产品变质砍伤超市员工!面对产品问题时,顾客找谁维权?

发布时间:2019-10-17 18:10

  在我们的日常生活当中,大家都有可能会购买到存在问题的商品。那么在面对这样的产品瑕疵或缺陷问题时,消费者们该如何维权?但首先可以肯定的是消费者绝对不应通过暴力方式来进行“维权”。近日,同律网法律顾问就了解到了这样一则案例——“因怀疑商品变质起争执,一女子持菜刀砍伤超市员工”!

  2019年10月14日晚,广州越秀区中环保利广场就发生了一起令人恐慌的砍人事件。据相关报道了解到,行凶女子自称因曾购买了超市的商品后觉得变质,故就该产品问题于当日下午前往超市“维权”“讨个说法”,并且还携带上了家中的一把菜刀。

  在此过程中,行凶女子闫某与超市员工董某发生争执,后闫某竟用随身携带的菜刀将董某砍伤,后经鉴定董某为轻微伤。目前,嫌疑人闫某已被警方依法刑事拘留。违法事件仍在进一步侦办中。

  这原本是一件受损方因产品问题进行维权请求赔偿的简单事情,但却由于女子的暴力维权方式,从而演变成了一起伤人事件,甚至有可能构成犯罪的刑事案件,行为人也还需要对受伤者进行赔偿,得不偿失!那么我们在面临产品问题时,应当怎样的正确维权呢?

  产品问题一般分为产品瑕疵与产品缺陷两类型:产品瑕疵,是指产品不具备良好的特性,不符合明示的产品标准,或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况,但是产品本身并不存在危及人身、财产安全的不合理的危险。

女子因产变质砍伤超市员工!面对产品问题时,顾客该找谁维权?

  而产品缺陷,则是指产品存在不合理的危险,且这种危险会导致人身或其他财产受损害的程度。但值得注意的是,两者的赔偿责任主体也不完全相同。

  由于产品瑕疵问题一般不会造成人身损害,故不存在侵害情形。其是基于买卖合同质量担保义务所产生,因此主要适用违约责任,而承担责任的方式有修理、更换、退货或赔偿损失等多种形式。所以,在产品瑕疵的情况下,消费者通常仅可以对销售者提起违约之诉,另其承担责任,而不能对生产者起诉要求赔偿。

  但由于产品缺陷问题较为严重,因此既可以适用违约责任,也可以适用侵权责任。因此消费者不仅可以选择对销售者提起违约之诉,还可以选择对生产者提起侵权之诉,这也意味着消费者有着更大的选择权利。但无论是何种产品问题,消费者都不能采取暴力方式进行维权,否则将得不偿失!

  以上就是本文关于本次案件的简要分析,希望能为大家提供帮助。如果大家还有其它的法律问题,也可以直接联系同律网法律顾问,让我们来为您解答。

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